Shipping Policy

מדיניות משלוחים צ’ילי

ברוכה הבאה לאתר CHILLI – שמחים שבחרת בנו! להלן מדיניות המשלוחים שלנו, שנועדה להבטיח שקיפות ובהירות מלאה בתהליך ההזמנה.
 

זמני טיפול בהזמנות

• ההזמנות מעובדות בתוך 1–3 ימי עסקים מרגע קבלת ההזמנה ואישור התשלום.
• אנחנו עושים את מירב המאמצים לעבד את ההזמנות במהירות ולקדם אותן כמה שיותר מהר.
• הזמנות שיתקבלו בסופי שבוע או בחגים יטופלו ביום העסקים הקרוב.
 

עלות משלוח וזמן אספקה

• עלות משלוח: 29 ש”ח (לכל הזמנה)
• זמן הגעה משוער: כ- 7 ימי עסקים מרגע שליחת המשלוח
 

איסוף עצמי
ניתן לבצע איסוף עצמי של ההזמנה מנקודת האיסוף במושב שדה ורבורג.
בימים א'-ה' , בין השעות 9:00 -15:30 .
ההזמנה תהייה מוכנה לאיסוף תוך כ-5 ימי עסקים.
עם הגעת ההזמנה לנקודת האיסוף, תשלח אליכם הודעה המאשרת כי היא מוכנה לאיסוף.

​

אזורי משלוח

• אנו מבצעים משלוחים בתוך ישראל בלבד.
• ייתכנו עיכובים ליישובים מרוחקים, אזורים ביטחוניים או מעבר לקו הירוק – בהתאם למדיניות חברת השליחויות.

 

אחריות על המשלוח

• האחריות למשלוח היא עלינו עד שהוא נמסר ללקוח/ה.
• במקרה של אובדן, גניבה או תקלה לפני שהמשלוח הגיע אליך.
    נשלח מוצר חדש או נחזיר את כספך, לפי בחירתך.
• לאחר שהמשלוח נמסר בפועל (לפי דיווח חברת השליחויות) – האחריות על המוצר עוברת אל הלקוח/ה.

 

עיכובים חריגים

• ייתכנו עיכובים עקב:
    – מזג אוויר קיצוני
    – תקלה בשירותי המשלוח
    – חגים ותקופות עומס
• נעדכן אותך בכל מקרה של עיכוב מהותי ונפעל מול חברת השליחויות לטיפול מהיר.

 

שינויים בהזמנה או כתובת

• לאחר השלמת ההזמנה, לא ניתן לשנות כתובת משלוח.
• אם יש בעיה דחופה – אנא צרי קשר מידי:
 Chilli.official.il@gmail.com

 

תאריך עדכון אחרון 06.08.2025
בכל שאלה נוספת אנחנו כאן בשבילך:
 Chilli.official.il@gmail.com