Refund Policy

מדיניות החזרות – צ’ילי

תודה שבחרת לרכוש מ-CHILLI אנחנו מעריכים את הבחירה שלך ורוצים שתהיי מרוצה מהקנייה שלך.
להלן מדיניות ההחזרות של האתר:

תקופת החזרה-

ניתן לבקש החזר כספי תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.

תנאים לקבלת החזר כספי כדי להיות זכאית להחזר-
   •   המוצר לא נלבש ולא נעשה בו שימוש כלל.
   •   המוצר חייב להישלח חזרה במצבו המקורי ובאריזתו המקורית.
   •   יש לספק הוכחת רכישה (מספר הזמנה או אישור במייל).

מוצרים שלא ניתנים להחזרה-
• לא יינתן החזר על מוצרים שנעשה בהם שימוש, נלבשו או ניזוקו לאחר המסירה.
• לא יינתן החזר על מוצרים שהוחזרו לאחר חלוף 14 יום ממועד קבלתם.

אופן קבלת ההחזר-
• במקרה שההחזר מאושר, הוא יועבר לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה.
• יש להמתין עד 7 ימי עסקים לאחר קבלת המוצר בחזרה לביצוע ההחזר.

החלפות-

לא ניתן לבצע החלפות דרך האתר. במידה ותרצי מוצר אחר – יש להחזיר את המוצר הקיים (אם עומד בתנאים) ולבצע הזמנה חדשה.

תקלות במלאי או תשלום-

במקרה חריג של תקלה במלאי או בעיית תשלום:
   •   ניצור קשר בהקדם.
   •   תינתן החזר כספי מלא והתנצלות.
   •   לא תינתן פיצוי נוסף מעבר להחזר.

עלויות משלוח-
• עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוחה.
• עלות משלוח ההזמנה המקורית לא תוחזר.

יצירת קשר

לכל שאלה או בקשת החזרה, ניתן לפנות אלינו בכתובת:
Chilli.official.il@gmail.com

תאריך עדכון אחרון- 06.08.2025